费用相关问题

国内短信计费方式是什么？

国内短信：采用套餐包预付费的计费方式，需要购买短信套餐包才能使用。

国内短信计费标准是什么？

国内短信、国际/港澳台短信发送状态为“提交成功”即计费；

如果客户有拒收或者空号的情况导致的短信发送失败，需核实短信是否已成功提交到了运营商。若是已成功提交运营商（发送状态为“提交成功”），即会收取相应的费用。 可以在 国内短信>群发任务>任务列表 中查看，如果显示是提交成功，就计费，如果显示提交失败，则不计费。

为什么账户有余额，但是发送短信返回余额不足？

短信为预付费业务，需要 购买短信套餐包 后才可使用，虽然您的飞鱼云账户有余额，但是如果没有购买短信套餐包仍然会返回失败。您只需购买短信套餐包并等待其生效后即可恢复服务。

套餐包支持余额退款吗？

在不违反飞鱼云短信 服务协议 的情况下，国内短信套餐包自购买之日起3个月内可登录短信控制台的套餐包管理页面申请退费。未使用过的国内短信套餐包按购买时的金额退全款，使用过的扣除掉已使用部分退还剩余款项。购买超过3个月的国内短信套餐包，无论是否使用，一律不支持退订/退款。详细退费说明请参见 国内短信套餐包退费说明。

用户回复的短信是否收费？

飞鱼云不收取用户回复的短信的相关费用，但运营商会收取回复手机号的短信相关费用。

购买了短信套餐包，但是发送短信时却提示套餐包不足，是怎么回事？

新购短信套餐包需要10秒左右生效，请确认是否已生效。同时建议设置余量告警提醒，防止影响业务。 使用控制台群发短信时，如果需发送的计费条数少于当前套餐包剩余条数，会返回提示余量不足。

短信需不需要收取额外的费用（例如接口）？

目前短信的接口使用是免费的，只收取发送短信的费用。 根据短信内容长度按条计费，发送国内短信采用预付费方式（即短信套餐包）， 国际/港澳台短信采用日结后付费、套餐包预付费两种方式。

多少个字算一条短信？

国内短信：短信长度（签名+正文）不超过70字，按照一条短信计费；超过70字即为长短信时，按67字/条分隔成多条计费，但会在1条短信内呈现。 例如，短信长度为150字，则按照67字/67字/16字分隔成3条计费。 国际/港澳台短信： 纯英文短信：当短信长度（签名+正文）不超过160字时，按照1条短信计费；超过160字即为长短信时，按153字/条分隔成多条计费。 例如，短信长度为320字，则按照153字/153字/14字分隔成3条计费。 非纯英文短信：当短信长度（签名+正文）不超过70字时，按照1条短信计费；超过70字即为长短信时，按67字/条分隔成多条计费。 例如，短信长度为150字，则按照67字/67字/16字分隔成3条计费。

转短链功能是否收费？

长链转短链能力为免费能力，即无论是创建短链接，还是单击短链接跳转均不收费。

营销短信和普通短信能否使用同一个短信套餐包？

普通短信和营销短信不可以使用同一个短信套餐包进行计费。

短信是否会有欠费通知？

会，您也可以在控制台配置告警联系人，套餐包余量不足时会发送告警通知，具体操作指引请参见 配置告警联系人。

个人认证用户购买了短信套餐包，后期升级为企业认证用户，前期购买的短信套餐包是否可用于营销短信？

套餐包基于飞鱼云账号使用，支持用于发送国内文本短信的所有类型，个人认证转企业认证后可用于发送营销短信。

如有任何疑问，请联系客服，将有专人为您解答。