模板相关问题

短信为什么驳回理由为“暂不支持发送XX类短信”？

请检查模板是否含有违禁内容，具体违禁行业和内容请参考 正文模板审核标准。

我如何知道短信哪些是能发的，哪些是不能发的？

请参考 签名审核标准 和 正文模板审核标准，根据相关规范申请签名与模板。

模板名称怎么填写？

模板名称可根据自身需求填写，无固定要求。

模板备注应填写什么？

当模板内容简短、定义不清晰或变量过多时，需备注使用场景的描述，否则审核人员无法确认短信内容和使用场景。 例如

• 模板内容为您的验证码为{1}，请在{2}分钟内填写完整，如非本人，请联系官方客服{3}。
• 模板备注可填写：“您的验证码为123456，请在5分钟内填写完整，如非本人，请联系官方客服XXXX。”

模板参数中可直接写链接吗？

模板中的变量参数不允许传链接（包含短链接）。如有需要，建议将已 ICP 备案的网址直接作为常量写在短信模板中，模板审核通过后使用。

短信模板是否有个数限制？

短信模板个数上限为200，您可根据需要选择不同的模板发送短信。

短信正文模板中每个变量是否有字数限制？

个人认证用户创建的短信正文模板每个变量取值最多支持12个字，且不支持全变量。 企业认证用户每个变量没有字数限制，但不支持全变量。 更多详情请参见 变量规范。

短信内容可以放超链接吗？

普通短信和营销短信都可以。链接地址只能是常量（固定不变），短信内容要提交审核，审核通过后才能发送。如果发现短信内容违反飞鱼云短信服务协议内容规范，将进行封号处理。

短信的审核时长是多久？

正常情况下，申请短信签名或内容模板后2个小时左右会反馈审核结果，审核时间：周一至周五：9:00 - 21:00；周六至周日：9:00 - 18:00（法定节假日顺延）。 如果您急需使用短信功能，请联系客服，我们会加速审核进度。如果审核未通过，也可咨询客服详细沟通。 对于审核通过的内容模板，不表示一定会下发成功（运营商侧也会有抽查审核机制），如遇到短信发送失败，可咨询客服详细沟通。

短信单个模板变量超出限制怎么办？

个人认证用户目前单个模板变量参数长度限制为12字，如果超出限制建议转升级为企业认证用户。

模板中变量的括号是什么格式？变量怎么填写呢？

变量请使用半角英文格式的{数字}，从{1}、{2}开始顺序填写。 例如，您的验证码是{1}，{2}分钟内有效。请勿向他人泄露。如果非本人操作，可忽略本消息。

短信模板可以修改吗？

已审核的模板不支持修改，需重新提交审核。审核中或审核未通过的模板支持修改。

短信正文模板是否可以申请短信变量？

短信模板中的不固定内容（例如姓名、日期、验证码等），可以用变量参数{1}代替。如有多个变量内容，则从1开始顺序填写，但不支持全变量。

短信正文模板没有审核通过，提示需要添加“回复TD退订”，是什么原因？ 营销短信的正文模板中必须携带退订方式，支持回复“TD”、“T”或“N”进行短信退订，否则容易被运营商拦截。

如有任何疑问，请联系客服，将有专人为您解答。